Corso Strategic Email Marketing 2024

Strategic Email Marketing: Programma

DEM – Direct email Marketing

• Introduzione all’email marketing

  • Peculiarità del mercato italiano rispetto a quello USA
  • Consigli d’oltre oceano e realtà italiana
  • Efficacia dell’email marketing rispetto a Social e altri canali online

• L’email e gli altri mezzi di comunicazione

• L’email e gli altri canali di comunicazione
• I costi stimati
• Permission e precision marketing vs interruption marketing
• Optin singolo, doppio e optout: cos’è e cosa permette di fare
• Come comportarsi? Come evitare il virtual opt-out

• Pianificazione di una campagna di DEM (direct email marketing)

  • L’obiettivo di una campagna DEM
  • Misurabilità dell’obiettivo
  • Dal dato alla strategia
  • Perché spesso manca l’interpretazione strategica?
  • Il Roi: return of investiment, come misurarlo

Triggered e Transactional email

La comunicazione operativa

• La fidelizzazione: il cliente come patrimonio
• L’acquisizione di nuovi clienti
• Ausilio alla gestione dei processi
• Transactional e triggered email

Esempi virtuosi e fallimentari

• Welcome email
• Remember email
• Follow Up
• Ausilio al CRM
• Lead Nurturing
• Come operare
• Check list aziendale

Privacy & Spam

Cos’è lo spam

• Che cosa non confondere con l’email marketing
• Aspetti normativi
• Informativa sulla Privacy
• Consenso
• Spam Act
• Le nuove normative europee
• B2B e B2C: differenze
• Acquisto o affitto di liste
• Gestione automatica delle iscrizioni

Ottimizzazione di una strategia di email marketing

• Cosa si misura e perché
• Differenze tra B2C e B2B

• Strategie di invio e Marketing Automation

• Email marketing e telemarketing
• Pulizia di una lista
• Lead Nurturing
• Carrelli abbandonati
• Offerte e coupon
• Aumento frequenza di acquisto
• Incremento carrello medio
• Conversione prospect in clienti
• Engagement

• Kpi per l’email marketing

  • Delivery Rate
  • Bounce Rate
  • Spam complaint Rate
  • Unique open Rate
  • Open Rate
  • Conversion Rate
  • Click Rate
  • Click-through Rate
  • Unsubscribe Rate

Email Inviate: numerosità del database dei contatti

• Dimensioni liste
• Acquisizione liste
• 20 semplici azioni per far crescere il proprio database
• Rinnovo liste

• Il database di email marketing
• Strutturazione
• Mantenimento
• Pulizia

Email Consegnate: qualità del database dei contatti

• Vecchiaia del database
• Composizione del database
• Pulizia Lista: tool online free
• Validazione indirizzi
• Verifica deliverability
• Verifica reputation online
• Mancata consegna
• Infrastruttura e messaggio
• I filtri anti Spam

Email Aperte: interesse suscitato

• From / Da
• Subject / oggetto
• 10 tecniche per scrivere oggetti vincenti

Segmentazione del database e tipologie di segmentazione

• Segmentazione Demografica
• Segmentazione Geografica
• Segmentazione Psicografica
• Segmentazione Behavioural o comportamentale

• Esempi di segmentazione
• Ora e Frequenza di invio

Link percorsi: qualità dei contenuti

• Compatibilità browser
• Contenuto messaggio
• Personalizzazione messaggio
• Lunghezza
• Numero di link
• Allegati
• Txt Vs Html

Conversione: bontà della campagna di email marketing

Struttura di una email

• Preheader
• Versione online
• Deep Info
• Garanzie
• Contenuti
• Call to action
• Firma
• Possibilità di contatto
• Rassicurazioni e granzie
• Info complementari
• Richiami social
• Condivisioni social
• Link cancellazione
• Privacy
• Call to action
• Landing pages
• Personalizzazione dei link
• Tracking con Google Analytics
• Perché è importante tracciare
• Misurare per migliorare
• Metodo di risposta

Controller, grafici e copywriter

• Considerazioni generali
• Gli errori più comuni
• Come porvi rimedio
• Check list

La grafica: linee guida

• Differenze con il mondo cartaceo
• Differenze con il web
• I principali vincoli; i suggerimenti e gli esempi

Scrivere per l’email marketing

• La comunicazione via e-mail
• L’importanza di farsi leggere
• Messaggi lunghi o corti
• Creatività e rigore

Email e Mobile

• Template Responsive e template Scalable
• Differenze, pro e contro
•  Lettura da mobile
  • Tempismo e geo localizzazione
• PreHeader

Esercitazione email marketing

• Creazione account
• Strutturazione database per l’email marketing
• Creazione lista di invio
• Importazione indirizzi e campi personalizzati
  • Tipi di file per importazione
  • Servizi integrati
  • Auto Update
• Gruppi e segmenti statici e dinamici
• Le form di iscrizione e cancellazione
• Creazione template
• Editing contenuti
• Test
• Invio campagna email marketing
• Lettura e interpretazione dei risultati

Testing e Case History

• Testing
  • Cosa testare e perché
  • A/B testing
  • Multivariate testing
• Case history

Le piattaforme per l’email marketing

• Versione in ASP o acquisto licenza
• Come scegliere il fornitore
• Requisiti minimi
• Requisiti avanzati
• Prodotti nazionali e internazionali
• Costi reali e costi nascosti

• Conclusioni
• Bibliografia e risorse online